返金ポリシー

返金・返品ポリシー

ROUMOは、お届けした製品にご満足いただけることを願っております。以下の基準に沿って、返品・交換・返金を承ります。

返品のお申し込み

• 製品のお受け取りから14日以内に、ご注文番号を添えて hello@roumo.kr までご連絡ください。
• お申し込み後、返送先住所と手順をご案内いたします。ご案内の前にご自身の判断で返送なさらないようお願いいたします。

お客様都合による返品

• 未使用・未開封の状態(付属品・パッケージを含む、再販売可能な状態)に限り承ります。
• 国際返送料はお客様のご負担となります。最初の配送が送料無料だった場合、実際に発生した発送費用が返金額から差し引かれることがあります。

不良品・誤配送

• 製品の不具合、配送中の破損、誤配送の場合は、往復送料をROUMOが負担し、無償交換または全額返金いたします。
• お受け取りから7日以内に写真を添えてご連絡いただくと、最も迅速に対応いたします。

返金処理

• 返品商品の検品完了後、元のお支払い方法へ5〜10営業日以内に返金いたします。
• お支払い方法やカード会社により、実際の反映日は多少前後する場合があります。

10年品質保証

• 通常のご使用中に発生した構造上の欠陥について、ご購入日から10年間、修理・部品・交換をサポートいたします。
• 消耗部品の自然な摩耗、外観の損傷、改造・誤った使用による損傷は保証の対象外です。

お問い合わせ: hello@roumo.kr